Creta Shop

[Партнер Клуба] Creta Shop (Крета Шоп) - тюнинг и аксессуары!

47 минут назад, Petrus сказал:

Вот и я про это: спросите менеджеров при случае о размере скидки, времени оформления и уточнения деталей заказа... с руководством не связаться по мобильной связи. А менеджеры отдыхают. Такой режим расслабляет.

менеджеры не знают какая скидка?   - 10 % скидка

при чем тут время оформление заказа и уточнения?   - есть регламенты они соблюдаются.

Руководство должно давать свой мобильный  телефон клиентам?  - Тогда когда руководить? )

С чего Вы решили что менеджеры отдыхают?  

Выше Вы писали что "за год испортились",

за год наоборот выросли и стали лучше, количество клиентов все больше и больше, заказов больше, загруженность больше,

пришлось как Вы выразились "телефонисток" нанимать, так как звонков сотки в день.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Добрый день! У меня вопрос - скидка для участников клуба 10% на весь ассортимент creta-shop ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
3 часа назад, Nikita71 сказал:

Добрый день! У меня вопрос - скидка для участников клуба 10% на весь ассортимент creta-shop ?

Добрый день! Скидка распространяется на те товары, где указано что "скидка по клубной карте Крета-клуба".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 12.11.2019 в 19:54, Creta Shop сказал:

менеджеры не знают какая скидка?   - 10 % скидка

при чем тут время оформление заказа и уточнения?   - есть регламенты они соблюдаются.

Руководство должно давать свой мобильный  телефон клиентам?  - Тогда когда руководить? )

С чего Вы решили что менеджеры отдыхают?  

Выше Вы писали что "за год испортились",

за год наоборот выросли и стали лучше, количество клиентов все больше и больше, заказов больше, загруженность больше,

пришлось как Вы выразились "телефонисток" нанимать, так как звонков сотки в день.

Вот зачем сотрясать воздух?! Готовы ответить за слова?
Говорю же вам:

1)звонки ближе к обеду (но не только в это время) на «hold» вешают клиентов. Ставят в очередь, но никто не отвечает. То есть ждем в очереди (ваш вызов - третий), приближаемся к первому. А там никто не отвечает. И так очередь постоянно держится. Молодцы, что наняли телефонисток. Но их еще и контролировать надо. Слышали, что надо просматривать количество пропущенных телефонистками звонков? Так у вас и миллион звонков будет. А если еще имитировать случайный сброс - вообще на рекорд пойдете.

2) в онлайн-заказе указал номер карты ЭТОГО Крета-клуба. Напомните, какая скидка была мне сделана? Отвечу, не трудитесь -0%...

3) какие, нафиг, регламенты заказов?! 
03.11.2019 оформил заказ. Доставлен по адресу 14.11.19. При заявленных 3 днях...
4) Насчет контактов руководителей... Если ваши сотрудники не справляются с прямыми обязанностями, вы обязаны предоставить клиенту возможность сообщить об этом. Это в любом госучреждении - требование. Проверю законность вашего «инкогнито», кстати. А переводить все на телефонисток - мелко. Не по-мужски как-то - прятаться за девичьими спинами.

5) руководить - это обеспечивать процесс продаж, улучшая сервисы. У вас же стало болото. Год назад заказал все у менеджера, на следующий день собрали, на третий - забрал в офисе. Нынешний менеджмент - болото. Без возможности найти ответственного. Конечно у вас будут сотни заказов. Если всех так мурыжить.

1 пользователю понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
12 часов назад, Petrus сказал:

Вот зачем сотрясать воздух?!

Спасибо Вам за заказ! Ждем Вас снова! 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти